DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

1. INTRODUCCIÓN

Nos complace que acuda a nosotros y se interese por nuestra empresa, nuestros productos y nuestros servicios. Su confianza es importante para nosotros. Nos comprometemos a proteger su privacidad y la seguridad de la información que pueda utilizarse directa o indirectamente para identificar a una persona física (en adelante «Datos personales) durante la tramitación a lo largo de todo el proceso empresarial . CIRRO ha creado esta Declaración de Privacidad para explicar cómo recopila y utiliza sus Datos Personales.

Última actualización: 01 de diciembre de 2022.

Cuando esta Declaración de Privacidad menciona «CIRRO«, «nosotros«, «nos», se refiere a la empresa que decide sobre los fines y medios del tratamiento de sus Datos Personales en virtud de esta Declaración de Privacidad. Tus Datos Personales serán recogidos y controlados por CIRRO E-Commerce Europe B.V.

Información de contacto:

CIRRO Comercio Electrónico Europa B.V.

Avenida Boeing 241, 1119 PD Schiphol-Rijk, Países Bajos

Si tiene alguna pregunta sobre el uso que hacemos de sus datos personales durante o después de leer esta Declaración de Privacidad, por supuesto siempre puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico de
DPO@ztn.com
.

2. ¿LE AFECTA ESTA DECLARACIÓN DE CONFIDENCIALIDAD?

Esta Declaración de Privacidad se aplica a usted si es cliente de CIRRO o si se pone en contacto con CIRRO, por ejemplo, visitando
www.cirroglobal.com
incluidas las páginas y aplicaciones móviles (en lo sucesivo, «Sitios web«), o si recibe correos electrónicos de CIRRO.

Nuestros sitios web, productos y servicios están dirigidos a un público general y no a los niños. En principio, no recogemos Datos Personales de niños menores de 14 años. Si tiene menos de 14 años y desea utilizar nuestros servicios, le rogamos que cuente con la ayuda de uno de sus padres o de un tutor.

Si un niño menor de 14 años puede habernos revelado Datos Personales, el padre o tutor puede ponerse en contacto con nosotros y eliminaremos los Datos Personales si es necesario.

3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS?

En el curso de sus actividades empresariales y de la prestación de sus servicios, CIRRO necesitará tratar Datos Personales. Sin sus Datos Personales, no podremos prestarle los servicios solicitados. Por regla general, los Datos Personales que usted proporciona directa o indirectamente a CIRRO cuando utiliza nuestros servicios y visita nuestros Sitios Web son:

  • Información de contacto. Esto incluye su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
  • Información financiera. Esto incluye su número de cuenta bancaria, el estado de los pagos y las facturas;
  • Información de identificación. Esto puede incluir su número de identificación, número de contraseña o número de licencia de conducir, lo que garantiza que podamos identificarle;
  • Información sobre la cuenta. Esto incluye la información de inicio de sesión, incluido su nombre de usuario, dirección de correo electrónico, teléfono y otra información proporcionada a través de su cuenta;
  • Información del expedidor. Esto incluye el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del remitente;
  • Información del destinatario. Esto incluye el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del destinatario;
  • Datos y preferencias del usuario. Esto incluye, en su caso, volúmenes de envíos, reclamaciones, historial de transacciones y actividad comercial relacionada, comunicaciones, información de encuestas y sus preferencias.
  • Información generada automáticamente. Esto incluye la dirección IP, el identificador único del dispositivo o usuario, el tipo de sistema y navegador, el sello de fecha y hora, la dirección del sitio web de referencia, el contenido y las páginas a las que ha accedido en nuestros sitios web o aplicaciones móviles, las acciones de fecha, hora y ubicación.

Además de las categorías de Datos Personales mencionadas anteriormente, dependiendo de su interacción con CIRRO, podemos recopilar otros tipos de información que pueden o no contener Datos Personales. Dicha información relacionada con envíos y servicios puede incluir el número de seguimiento del envío, información sobre la ruta del envío, datos de localización, estado de un envío, lugar de entrega, tipo de embalaje, número de piezas, peso, precios, foto del paquete, comprobante de entrega e información aduanera.

4. ¿CÓMO RECOGEMOS LOS DATOS PERSONALES?

CIRRO recopila Datos Personales cuando éstos son facilitados por el expedidor o nuestro cliente contractual o por un visitante de nuestro sitio web. Si usted es el expedidor o nuestro cliente contractual, entonces recibimos sus Datos Personales directamente de usted. Ejemplos de situaciones en las que CIRRO recopila Datos Personales directamente son:
  • El nombre, la dirección y el número de teléfono de la persona que presenta el envío y que figura como remitente.
  • El nombre, la dirección, los datos de identidad, los datos de la tarjeta de pago y el número de cuenta de la persona que abre una cuenta de envío CIRRO, es decir, nuestro cliente contractual.

Si el expedidor o nuestro cliente contractual proporciona Datos Personales de otros, entonces recibimos esos Datos Personales indirectamente. Ejemplos de situaciones en las que CIRRO recopila Datos Personales indirectamente son:
  • El nombre, la dirección y el número de teléfono del destinatario del envío.
  • El nombre, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y los datos de identificación del director, los empleados, los trabajadores o los representantes del remitente o del titular de la cuenta.
  • El nombre y la dirección reales del remitente cuando éste realiza un pedido en una plataforma de mercado en línea como Amazon, ebay, Wish y CIRRO entrega el paquete en la dirección que usted facilita.

Cuando CIRRO recibe Datos Personales indirectamente, confiamos en el proveedor de los Datos Personales para la exactitud de la información y que el proveedor tiene la autoridad para proporcionar esa información a CIRRO.

5. ¿CON QUÉ FINES Y POR QUÉ MOTIVOS TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Los Datos Personales se recogerán, utilizarán, almacenarán o tratarán de otro modo cuando sea necesario en el marco de una gestión empresarial responsable, eficiente y eficaz de CIRRO. CIRRO trata los Datos Personales basándose en el fundamento jurídico aplicable. El fundamento jurídico suele estar intrínsecamente ligado al objetivo empresarial. Esto significa, por ejemplo, que el cumplimiento de un acuerdo puede ser tanto un motivo legal como un fin comercial para CIRRO. Por lo tanto, en primer lugar aclararemos el fundamento jurídico por el que CIRRO procesa sus Datos Personales y, posteriormente, la finalidad comercial para la que utilizamos sus Datos Personales: Fundamentos jurídicosEn general, CIRRO procesa tus datos personales por uno de los siguientes motivos legales:
  • El tratamiento es necesario para cumplir un acuerdo entre usted y CIRRO,
  • El tratamiento es necesario para cumplir nuestras obligaciones legales,
  • El tratamiento es necesario para proteger sus intereses vitales o los de otra persona,
  • El tratamiento es necesario para CIRROsalvo que prevalezcan sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales, o
  • cuando sea apropiado y necesario, le pediremos su consentimiento.

Objetivos empresarialesCIRRO recopila, utiliza o procesa datos personales únicamente cuando el procesamiento entra dentro del ámbito de uno (o más) de los fines empresariales legítimos enumerados a continuación:
  • Acuerdos de ejecución. Esto incluye servicios de envío, seguimiento CIRRO servicios, comunicación con nuestro cliente contractual, expedidor y otras partes en relación con los servicios, respuesta a solicitudes de información adicional, resolución de litigios y preparación de acuerdos (por ejemplo, vincular el número de seguimiento del envío a su cuenta para permitirle seguir su envío).
  • Desarrollo de productos, investigación y mejora de CIRRO productos y/o servicios. CIRRO trata los Datos Personales en la medida necesaria para el desarrollo y la mejora de los productos y/o servicios de CIRRO productos y/o servicios, investigación y desarrollo (por ejemplo, analizar información relacionada con el envío y los servicios para mejorar nuestros servicios).
  • Gestión de relaciones y marketing para actividades comerciales. En general, CIRRO trata los Datos Personales en la medida necesaria para el desarrollo y la mejora de CIRRO productos y/o servicios, gestión de cuentas, servicios al cliente y la realización de actividades de marketing dirigidas con el fin de establecer una relación con un cliente y/o mantener así como ampliar una relación con un cliente o socio comercial y para realizar análisis con respecto a los Datos Personales con fines estadísticos (por ejemplo, enviarle publicidad, comunicaciones y contenidos más específicos para sus intereses).
  • Ejecución de procesos empresariales, gestión interna e informes de gestión. Esto incluye abordar actividades como la gestión de los activos de la empresa, la realización de auditorías e investigaciones internas, las finanzas y la contabilidad, la aplicación de controles empresariales, la provisión de instalaciones centrales de procesamiento con fines de eficiencia, la gestión de fusiones, adquisiciones y desinversiones y el tratamiento de datos personales para la elaboración de informes y análisis de gestión.
  • Seguridad y protección . El tratamiento de datos para procesos como los relacionados con la seguridad, la protección CIRRO y sus clientes, o socios comerciales, y autenticar el estado y los derechos de acceso (por ejemplo, proporcionar servicios seguros para transacciones en línea y fuera de línea) de los clientes o socios comerciales.
  • Proteger los intereses vitales de las personas. Esto incluye el tratamiento de datos cuando sea necesario para proteger sus intereses vitales o los de otras personas (por ejemplo, por razones urgentes de seguridad).
  • Cumplimiento de las obligaciones legales. Se trata del tratamiento de Datos Personales necesario para el cumplimiento de las leyes y reglamentos a los que CIRRO (por ejemplo, la comprobación de los nombres de clientes y socios comerciales en listas negras para evitar conflictos de intereses, el cumplimiento de la normativa comercial, la normativa contra el blanqueo de dinero y la corrupción y otras políticas, procedimientos y reglamentos).

6. ¿CÓMO UTILIZAMOS LAS COOKIES?

CIRRO puede utilizar cookies y tecnologías similares en sus sitios web. A través de estas cookies, CIRRO obtiene automáticamente los Datos Personales enumerados anteriormente cuando usted visita nuestros Sitios Web. Para obtener más información sobre las cookies y tecnologías similares, consulte nuestro Aviso sobre cookies.

7. ¿CÓMO COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?

CIRRO comparte sus Datos Personales con terceros en las siguientes circunstancias:

  • Comparta sus datos personales en CIRROsi es necesario para los fines enumerados anteriormente.
  • Nuestros empleados están autorizados a acceder a los datos personales sólo en la medida necesaria para servir al propósito aplicable y para realizar su trabajo.
  • Compartir sus datos personales con procesadores de datos como vendedores o proveedores de servicios que procesen Datos Personales en nuestro nombre. En tales casos, estos terceros sólo utilizan sus Datos Personales para los fines descritos anteriormente y únicamente de acuerdo con nuestras instrucciones. Cuando estos terceros tengan acceso a sus datos personales, adoptaremos las medidas contractuales, técnicas y organizativas necesarias para garantizar que sus datos personales sólo se traten en la medida en que dicho tratamiento esté asegurado. Los siguientes terceros tienen acceso a sus datos personales, en su caso, para suministrarnos sus productos o servicios:
    • Agencia de aduanas para realizar los trámites aduaneros y la declaración de su envío.
    • Proveedor de servicios de entrega de última milla para entregar el envío en el destino previsto.
    • Proveedor de servicios informáticos que desarrolla y mantiene nuestros sitios web y determinados programas informáticos.
    • Proveedor de servicios en la nube: Podemos almacenar datos en servidores operados por un proveedor de servicios en la nube para nosotros. Independientemente del lugar en el que utilice nuestros servicios en línea o nos proporcione datos, éstos pueden transferirse y mantenerse en servidores situados fuera del país en el que se recogieron.
    • Fuerzas y cuerpos de seguridad, organismos reguladores y otras partes por motivos legales: También podemos revelar sus datos personales a terceros según lo exija la ley, o si creemos razonablemente que dicha acción es necesaria (a) para cumplir una citación u otros procedimientos legales, acciones judiciales o solicitudes de organismos gubernamentales; (b) cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para cumplir la ley y las solicitudes razonables de las fuerzas y cuerpos de seguridad; (c) proteger y ejercer nuestras reclamaciones legales, derechos y propiedad; (d) proteger sus derechos, propiedad o seguridad personal o la de otros; y (e) investigar el fraude.

8. ¿CÓMO SE PROTEGEN SUS DATOS PERSONALES?

Hemos tomado las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la confidencialidad y seguridad de sus datos personales. Hemos aplicado las medidas técnicas, físicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra la destrucción accidental o ilícita o la pérdida accidental, el daño, la alteración, la difusión o el acceso no autorizados, así como cualquier otra forma de tratamiento ilícito (incluida, entre otras, la recopilación innecesaria) o de tratamiento posterior, incluida la protección de sus datos personales contra el acceso no autorizado, el mantenimiento de la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de sus datos personales, y la formación del personal sobre los requisitos de seguridad de la información.

Sin embargo, ninguna medida de seguridad puede garantizar que no se ponga en peligro. Usted también tiene un papel importante en la protección de sus Datos Personales. No debe compartir su nombre de usuario y contraseña con nadie, y no debe reutilizar las contraseñas en más de un sitio web. Si tiene motivos para creer que sus datos personales se han visto comprometidos, póngase en contacto con nosotros.

9. ¿CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN SUS DATOS PERSONALES?

Salvo que las leyes o normativas aplicables permitan o exijan lo contrario, sólo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que los recopilamos, según sea necesario para satisfacer cualquier obligación legal, contable o de información, o según sea necesario para resolver litigios. Para determinar el periodo de conservación adecuado de los datos personales, tenemos en cuenta los requisitos legales aplicables, la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines por otros medios.

En algunas circunstancias podemos anonimizar sus datos personales para que ya no puedan asociarse con usted. Nos reservamos el derecho a utilizar dichos datos anónimos y desidentificados para cualquier fin comercial legítimo sin necesidad de notificárselo ni de obtener su consentimiento.

10. ¿DÓNDE ALMACENAMOS O TRANSFERIMOS SUS DATOS PERSONALES?

En general, los Datos Personales que le conciernen recogidos legalmente por CIRRO en el territorio de la República Popular China se almacenarán en el territorio de la República Popular China.

Debido a la naturaleza de nuestra actividad y de los servicios que le prestamos, CIRRO puede necesitar transferir sus Datos Personales a sus filiales o subsidiarias situadas fuera de la República Popular China para llevar a cabo los acuerdos con usted o alcanzar los fines previstos en esta Declaración. En todos los casos en que transfiramos Datos Personales, nos aseguraremos de que dichas transferencias estén sujetas a las salvaguardias adecuadas, no inferiores al nivel de protección exigido por la legislación aplicable en China. Antes de la transmisión transfronteriza o el acceso remoto, completaremos los procedimientos correspondientes de acuerdo con los requisitos de las leyes y reglamentos pertinentes de protección de datos personales.

11. ¿QUÉ DERECHOS PUEDE EJERCER EN RELACIÓN CON SUS DATOS PERSONALES?

En función de la legislación aplicable al uso de sus Datos Personales, usted puede tener derechos que puede ejercer en relación con sus Datos Personales. Tenga en cuenta que, en algunos casos, no estamos obligados a satisfacer completamente su solicitud, ya que tales derechos pueden estar condicionados o porque tenemos que sopesar sus derechos frente a nuestros derechos y obligaciones de procesar sus Datos Personales y proteger los derechos y libertades de terceros. A continuación se explican algunos de los derechos que usted tiene en relación con sus Datos Personales, según sean aplicables en el Espacio Económico Europeo, el Estado de California u otras jurisdicciones geográficas estadounidenses o internacionales:

Derecho de acceso

Puede tener derecho a una copia de los Datos Personales que tenemos sobre usted y a conocer detalles sobre cómo los utilizamos. Por lo general, sus Datos Personales se le proporcionarán digitalmente. Podemos pedirle que demuestre su identidad antes de facilitar la información solicitada.

Derecho de rectificación

Tomamos medidas razonables para garantizar que la información que tenemos sobre usted es exacta y completa. Sin embargo, si cree que no es así, puede tener derecho a solicitar que se modifique cualquier Dato Personal incompleto o inexacto que procesemos sobre usted.

Derecho de supresión

Usted puede tener derecho a pedirnos que borremos sus Datos Personales, por ejemplo cuando los Datos Personales que recopilamos ya no sean necesarios para el propósito original, cuando los Datos Personales hayan quedado obsoletos o cuando usted retire su consentimiento (si estamos procesando sus Datos Personales basándonos en el consentimiento). Sin embargo, habrá que sopesarlo con otros factores. Por ejemplo, es posible que no podamos atender su solicitud debido a determinadas obligaciones legales o reglamentarias.

Derecho a la limitación del tratamiento

Usted puede tener derecho a pedirnos que dejemos de utilizar (temporalmente) sus Datos Personales, por ejemplo, cuando considere que los Datos Personales que tenemos sobre usted pueden ser inexactos o cuando considere que ya no necesitamos utilizar sus Datos Personales.

Derecho a la portabilidad de los datos

Puede tener derecho a solicitar que transfiramos los Datos Personales que nos ha proporcionado a un tercero de su elección. Este derecho sólo puede ejercerse cuando usted nos ha proporcionado los Datos Personales, y cuando estamos procesando esos datos por medios automatizados sobre la base de su consentimiento o con el fin de cumplir nuestras obligaciones en virtud de un contrato con usted.

Derecho de oposición

Puede tener derecho a oponerse al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos. En caso de tratamiento de Datos Personales con fines de marketing, tiene derecho a oponerse en cualquier momento. Cuando nos pida que dejemos de utilizar sus Datos Personales con fines de marketing, CIRRO dejará inmediatamente de utilizar sus Datos Personales. Para otros fines basados en nuestros intereses legítimos, dejaremos de tratar los Datos Personales sobre esa base cuando presente una objeción basada en sus motivos relacionados con su situación particular, a menos que tengamos un motivo legítimo imperioso para el tratamiento. Tenga en cuenta, no obstante, que es posible que no podamos prestar determinados servicios o prestaciones si no podemos tratar los Datos Personales necesarios para ello.

Derechos relativos a la toma de decisiones automatizada

Puede tener derecho a no ser sometido a una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos para usted o tenga un efecto significativo similar. Si cree que ha sido objeto de una decisión automatizada y no está de acuerdo con el resultado, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación y pedirnos que revisemos la decisión.

Derecho a retirar el consentimiento

Podemos solicitar su consentimiento para procesar sus Datos Personales en casos específicos. Cuando lo hagamos, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. CIRRO detendrá el tratamiento posterior lo antes posible tras la retirada de su consentimiento. Sin embargo, esto no afecta a la legalidad del tratamiento antes de que se retirara el consentimiento.

12. CONSUMIDORES DE CALIFORNIA

Si usted es residente en California, puede realizar determinadas solicitudes relativas a sus Datos Personales. Cumpliremos cada una de estas solicitudes de acuerdo con los requisitos de la legislación de California.

  • Puede solicitar acceso a una copia de los Datos Personales que tenemos sobre usted, incluida una lista de las categorías de sus Datos Personales que hemos vendido y una lista de las categorías de sus Datos Personales que hemos compartido con otra empresa con fines comerciales.
  • Puede solicitar que eliminemos sus Datos Personales.
  • Puede solicitar que dejemos de vender sus Datos Personales.

A continuación encontrará más información sobre cada una de estas solicitudes.

Solicitar acceso a los datos personales

Si realiza esta solicitud, a la que también nos referimos como Solicitud de acceso a la información, le devolveremos (en la medida en que lo exija la ley):

  • Las categorías de Datos Personales que hemos recopilado sobre usted.
  • Las categorías de fuentes de las que recogemos sus Datos Personales.
  • La finalidad empresarial o comercial de la recogida o venta de sus Datos Personales.
  • Las categorías de terceros con los que compartimos Datos Personales.
  • Los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted.
  • Una lista de las categorías de Datos Personales que hemos vendido, junto con la categoría de cualquier otra empresa a la que se los hayamos vendido. Cualquiera de las categorías de Datos Personales que recopilamos podría incluirse en una venta a otras empresas, incluidas las de nuestra familia corporativa. Si no hemos vendido sus Datos Personales, le informaremos de ello.
  • Una lista de las categorías de Datos Personales que hemos revelado con fines comerciales, junto con la categoría de cualquier otra empresa con la que los hayamos compartido.

Puede pedirnos que le proporcionemos esta información hasta dos veces en un periodo de doce meses consecutivos. Cuando realice esta solicitud, la información facilitada podrá limitarse a los Datos Personales que hayamos recopilado sobre usted en los 12 meses anteriores.

Suprimir los datos personales

Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus Datos Personales. Una vez recibida la solicitud, eliminaremos de nuestros registros los Datos Personales (en la medida en que lo exija la ley) que tengamos sobre usted a partir de la fecha de su solicitud y ordenaremos a cualquier proveedor de servicios que haga lo mismo. En algunos casos, la supresión puede lograrse mediante la desidentificación de la información. La decisión de eliminar sus Datos Personales puede afectar a su capacidad para utilizar nuestros sitios web y funciones en línea, incluido el cierre de su cuenta en línea.

Dejar de vender los datos personales

En los doce meses anteriores a la fecha de entrada en vigor de esta Declaración, no hemos vendido ninguna información personal de consumidores, tal y como se definen estos términos en la Ley de Privacidad del Consumidor de California.

Sin discriminación

No le discriminaremos por ejercer sus derechos. Por lo general, esto significa que no le denegaremos el uso de nuestros servicios, ni le ofreceremos un nivel o calidad diferentes. Tenga en cuenta que si nos pide que eliminemos su información, esto puede afectar a su experiencia con nosotros, y es posible que no pueda participar en determinados servicios que requieren el uso de sus Datos Personales para funcionar.

Haga brillar la ley de la luz

El artículo 1798.83 del Código Civil de California, también conocido como la ley «Shine The Light», permite a nuestros usuarios residentes en California solicitarnos y obtener, una vez al año y de forma gratuita, información sobre las categorías de datos personales (si las hubiera) que hayamos revelado a terceros con fines de marketing directo y los nombres y direcciones de todos los terceros con los que hayamos compartido información personal en el año natural inmediatamente anterior. Si reside en California y desea realizar dicha solicitud, envíenosla por escrito utilizando la información de contacto que figura en la parte superior de esta Declaración de privacidad.

13. ¿Y SI TIENE OTRAS PREGUNTAS O DUDAS?

Las preguntas o reclamaciones relativas al tratamiento de sus Datos Personales pueden dirigirse a CIRRO utilizando la información de contacto que figura en la parte superior de esta Declaración de Privacidad.

También tiene derecho a presentar una denuncia ante la autoridad competente en materia de protección de datos de la jurisdicción en la que trabaje, en la que resida o en la que se produzca una presunta infracción.

14. ¿CÓMO SE ACTUALIZARÁ ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD?

CIRRO puede actualizar esta Declaración de Privacidad de vez en cuando. Si una enmienda tendrá graves repercusiones, CIRRO se esforzará por informarle activamente sobre dichas modificaciones. CIRRO publicará en todo momento una Declaración de Privacidad actualizada en los Sitios Web indicando las últimas modificaciones.