– Verwalten und pflegen Sie die Beziehungen zu bestehenden Kunden, um deren Zufriedenheit und Bindung zu gewährleisten.
– Dienen Sie als Hauptansprechpartner für Kundenanfragen, Wünsche und Anliegen.
– Arbeiten Sie mit Kunden zusammen, um deren logistische Bedürfnisse zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln.
– Koordinieren Sie sich mit internen Teams wie Operations, Vertrieb und Kundenservice, um den Kunden einen nahtlosen Service zu bieten.
– Ermitteln Sie proaktiv Möglichkeiten für Upselling oder Cross-Selling von zusätzlichen Dienstleistungen an bestehende Kunden.
– Überwachen Sie die wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs) und Metriken, um die Kundenzufriedenheit zu bewerten und Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren.
– Bereiten Sie regelmäßige Leistungsberichte und Geschäftsberichte für Kunden vor und präsentieren Sie diese.
– Bleiben Sie über Branchentrends, Marktdynamik und Konkurrenten auf dem Laufenden, um Ihren Kunden strategische Einblicke zu geben.
– Führen Sie Verhandlungen und Vertragsverlängerungen mit bestehenden Kunden.
– Führen Sie die Lösung von Problemen oder Streitigkeiten, die mit Kunden auftreten können, zeitnah und professionell durch.
– Erfahrung oder Interesse an Account Management oder Customer Relationship Management in der Logistikbranche.
– Hervorragende kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, Beziehungen und Vertrauen zu Kunden aufzubauen.
– Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und ein gutes Zeitmanagement, um Aufgaben effektiv zu priorisieren und Fristen einzuhalten.
– Kenntnisse über Logistikprozesse, einschließlich Transport, Lagerung und Vertrieb.
– Strategisches Denken und Problemlösungskompetenz, um Kundenbedürfnisse zu erkennen und effektive Lösungen vorzuschlagen.
– Sie sind in der Lage, in einem Team und abteilungsübergreifend zusammenzuarbeiten, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
– Ergebnisorientiertes Denken mit Schwerpunkt auf dem Erreichen von Zielen und Vorgaben.
– Flexibilität und Anpassungsfähigkeit, um Veränderungen und Herausforderungen in einem dynamischen Geschäftsumfeld zu bewältigen.
– Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Logistik, Supply Chain Management oder einem verwandten Bereich bevorzugt.
– Zweisprachigkeit in Chinesisch und Englisch ist erforderlich.
– Ein sich schnell entwickelndes Unternehmen mit Börsenpotenzial, eines der führenden Unternehmen auf dem Markt;
– Ein junges, dynamisches und engagiertes Arbeitsumfeld, das auf einer Kultur des Respekts und der Exzellenz basiert;
– Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket;
– Möglichkeiten des Visumsponsorings, Bonus, Rente usw.;
– Ein stark lokalisiertes Team mit einer flexiblen, harmonischen und ehrgeizigen Atmosphäre;
– Festtagsgeschenke und teambildende Aktivitäten.
